Capacitación en: manejo del conflicto
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Información
Competencias que desarrolla
- Manejo de conflictos
- Comunicación asertiva
- Escucha activa
- Negociación y construcción de acuerdos
- Gestión emocional
- Relaciones interpersonales
- Colaboración
- Toma de decisiones
Categoría: Capacitaciones
Modalidad: Presencial | Virtual | Híbrida
Descripción general:
Desarrollar la capacidad de comprender, abordar y resolver los conflictos de manera consciente y constructiva, fortaleciendo la comunicación, la colaboración y las relaciones laborales para favorecer un ambiente de trabajo orientado a soluciones.
Directivos, gerentes, supervisores, líderes de equipo, colaboradores y profesionales que buscan fortalecer sus habilidades para prevenir, gestionar y resolver conflictos dentro de la organización.
Beneficios
Al finalizar el programa, los participantes serán capaces de:
- Comprender las causas que originan los conflictos dentro de la organización.
- Gestionar desacuerdos de manera más objetiva y constructiva.
- Mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales.
- Reducir el desgaste emocional generado por conflictos recurrentes.
- Favorecer una cultura de colaboración, respeto y solución de problemas.
¿Qué hace diferente este curso?
Los conflictos no se originan únicamente por diferencias de opinión o intereses; con frecuencia surgen de la forma en que las personas interpretan las situaciones, reaccionan emocionalmente y se comunican entre sí.
Este programa permite comprender el conflicto desde su dimensión humana, desarrollando herramientas para responder de manera más consciente, fortalecer las relaciones laborales y construir soluciones que beneficien tanto a las personas como a la organización.
Plan de estudios:
Temario
- El conflicto como parte natural de las relaciones laborales.
- Comprender el origen de los conflictos: percepción, interpretación y emociones.
- Estilos personales para afrontar el conflicto.
- Comunicación y escucha para prevenir la escalada del conflicto.
- Gestión emocional en situaciones de tensión.
- Conversaciones difíciles y búsqueda de acuerdos.
- Estrategias para la resolución colaborativa de conflictos.
- Construcción de relaciones basadas en la confianza y el respeto.
